.:: Ouvidoria Setorial Fazendária ::.

Atendimento Ouvidoria Setorial


A sede da Ouvidoria Setorial da Sefaz funciona na sede na Sefaz, especificamente na Assessoria de Relacionamento com a Sociedade, na Superintendência do Centro de Atendimento ao Cliente (CIAC).

Destacam-se entre os seus produtos:

• Reclamação:	– assim se considera a insatisfação, a manifestação de desagrado pela ação ou omissão quanto ao serviço público prestado.

• Sugestão:	– mensagem que apresenta proposta para o aprimoramento da rotina de trabalho nas unidades de atendimento da Sefaz-MT.

• Elogio:	– demonstração positiva de reconhecimento e satisfação do atendimento, produto, ou serviço recebido.

• Reivindicação:	– integram essa categoria as demandas que requerem alguma providência para a satisfação de interesses do próprio particular (ex: revogação do benefício de redução da base de cálculo do IPVA) ou coletivo (ex: melhoria no portal da Sefaz).

• Solicitação de Informação:	– entende-se assim o pedido de orientação de interesse particular ou coletivo.

• Denúncia:	– comunicação de ocorrências conflitantes com os atos normativos pertinentes às atividades desenvolvidas pela Sefaz. Elas devem conter: a) identificação e o endereço (residencial e eletrônico) do denunciado; b) o nome do órgão/setor no qual se dá a irregularidade ou do servidor envolvido; c) a descrição de irregularidade que implique lesão ou ameaça de lesão ao patrimônio público; d) fundamentação mínima, com informações capazes de permitir a apuração.

Contatos: ouvidoria@sefaz.mt.gov.br (65) 3617-2750, fale com a Ouvidoria Setorial 0800-65-1528, faça sua denúncia gratuitamente Envie a sua solicitação ou reclamação para a Ouvidoria